คำถามที่พบบ่อย

ทุกคำถามของคุณ
เราตอบได้ทั้งหมด

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก en99 ทั่วประเทศไทย ครอบคลุมทุกหัวข้อตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงการใช้งานเกมและการดูแลบัญชี

50+ คำถามและคำตอบ
8 หมวดหมู่
24/7 ทีมงานพร้อมช่วย
ภาษาไทย บริการทั้งหมด
ทั้งหมด
สมัครสมาชิก
ฝาก-ถอนเงิน
โบนัสและโปรโมชัน
เกมและการเดิมพัน
บัญชีและความปลอดภัย
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
การสนับสนุน
สมัครสมาชิกและการเริ่มต้น

ผู้สมัครสมาชิก en99 ทุกคนต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น ตามนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและกฎหมายไทย ระบบจะขอให้คุณยืนยันอายุผ่านเอกสารราชการในขั้นตอน KYC ก่อนเริ่มใช้บริการ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันที
สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — en99 ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการโดยเด็ดขาด

การสมัครสมาชิก en99 ทำได้ง่ายใน 4 ขั้นตอน:
  • กรอกข้อมูลส่วนตัว ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
  • ตั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ปลอดภัย
  • ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน OTP
  • อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) เพื่อผ่านกระบวนการ KYC
กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที และทีมงานจะตรวจสอบเอกสารภายใน 24 ชั่วโมง

en99 เปิดให้บริการสมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือจังหวัดอื่นๆ ขอเพียงมีอินเทอร์เน็ตและอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ก็สมัครได้ทันที

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 ใบ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน
ฝากเงินและถอนเงิน

en99 รองรับช่องทางการชำระเงินที่ครอบคลุมสำหรับคนไทย ได้แก่:
  • PromptPay — โอนเงินทันทีผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์
  • TrueMoney Wallet — สะดวกสำหรับผู้ใช้ทรูมูฟ
  • K PLUS — แอปธนาคารกสิกรไทย
  • SCB Easy — แอปธนาคารไทยพาณิชย์
  • Krungthai — ธนาคารกรุงไทย
  • Bangkok Bank — ธนาคารกรุงเทพ
  • Krungsri — ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
  • TMB — ธนาคารทหารไทยธนชาต

ฝากขั้นต่ำ: เพียง 100 บาท เหมาะสำหรับสมาชิกใหม่ที่ต้องการทดลองใช้บริการ

ฝากสูงสุด: ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและช่องทางที่เลือก สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินฝากที่สูงกว่า

ทั้งนี้ สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้เองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี เพื่อการเดิมพันอย่างมีความรับผิดชอบ

en99 ประมวลผลการถอนเงินอย่างรวดเร็ว:
  • สมาชิกทั่วไปที่ผ่าน KYC แล้ว: 5–15 นาที
  • สมาชิก VIP: ภายใน 5 นาที
  • กรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม: ไม่เกิน 1 ชั่วโมง
การถอนเงินดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด
ถอนขั้นต่ำ 300 บาท และต้องผ่านการยืนยันตัวตน KYC ก่อนถอนครั้งแรก

en99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งเป็นนโยบายของสถาบันการเงินนั้นๆ ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายจาก en99
โบนัสและโปรโมชัน

en99 มีโปรโมชันต้อนรับสมาชิกใหม่ที่น่าสนใจ รวมถึงโบนัสฝากครั้งแรก เครดิตฟรีสำหรับทดลองเล่น และโปรโมชันพิเศษตามช่วงเวลา รายละเอียดและเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันสามารถดูได้ที่หน้าโปรโมชันในบัญชีของคุณหลังจากสมัครสมาชิกแล้ว

เทิร์นโอเวอร์คือยอดเดิมพันรวมที่คุณต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัส เช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า คุณต้องเดิมพันรวม 5,000 บาทก่อนถึงจะถอนได้ ยอดเทิร์นโอเวอร์ที่ทำได้จะแสดงแบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชีของคุณ
เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์แตกต่างกันตามแต่ละโปรโมชัน กรุณาอ่านรายละเอียดก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

ได้ สมาชิกสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งทีมงานผ่านไลฟ์แชทหรือปิดการรับโปรโมชันในหน้าการตั้งค่าบัญชี en99 เคารพสิทธิ์ของสมาชิกในการเลือกรับหรือไม่รับโบนัสตามความต้องการ
เกมและการเดิมพัน

en99 มีเกมครบครันสำหรับทุกรสนิยม:
  • บาคาร่าสด — ดีลเลอร์สดจากสตูดิโอระดับโลก
  • สล็อตออนไลน์ — หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ
  • พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล
  • อีสปอร์ต — เดิมพันเกม DOTA 2, CS:GO, League of Legends และอื่นๆ
  • รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร — เกมคาสิโนคลาสสิก
  • คาสิโนสด — บรรยากาศเหมือนนั่งเล่นในคาสิโนจริง

ได้ en99 รองรับการเล ่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม เว็บไซต์ออกแบบมาให้รองรับหน้าจอทุกขนาด ภาพคมชัด โหลดเร็ว และใช้งานง่ายบนสมาร์ทโฟน

en99 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นแบบสุ่มและยุติธรรม สำหรับเกมคาสิโนสด ดีลเลอร์จริงดำเนินการต่อหน้ากล้องแบบเรียลไทม์ ไม่มีการตัดต่อหรือแทรกแซงผลลัพธ์
จำไว้เสมอว่าผลลัพธ์ของเกมคาสิโนเป็นแบบสุ่ม ไม่มีระบบหรือกลยุทธ์ใดที่รับประกันการชนะได้
บัญชีและความปลอดภัย

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ กรอก OTP และตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากไม่ได้รับ OTP หรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้ว กรุณาติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชท 24/7 พร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

en99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง ได้แก่:
  • การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
  • การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
  • ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและแจ้งเตือนทันที
  • ข้อมูลทางการเงินถูกเก็บแยกต่างหากจากข้อมูลส่วนตัว
รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

สมาชิกสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เองในหน้าโปรไฟล์ เช่น อีเมล ที่อยู่ และรหัสผ่าน สำหรับข้อมูลที่ต้องยืนยันตัวตน เช่น ชื่อ-นามสกุล หรือหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชทพร้อมเอกสารประกอบ
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

en99 มีชุดเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ครบครัน:
  • วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — กำหนดได้เองในหน้าบัญชี
  • วงเงินการแพ้ — หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อถึงวงเงินที่กำหนด
  • จำกัดเวลาเล่น — ตั้งเวลาสูงสุดต่อวันหรือต่อสัปดาห์
  • พักการเล่น (Cool-off) — หยุดพักชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์
  • Self-Exclusion — ระงับบัญชีตนเองระยะยาว 6 เดือน ถึง 5 ปี
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion หรือการกีดกันตนเองคือการระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร เพื่อป้องกันตนเองจากการเดิมพันที่มากเกินไป เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด และไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้

วิธีเปิดใช้งาน: ไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชี เลือก "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" แล้วเลือก Self-Exclusion หรือติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชท
สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — หากคุณรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิต อย่าลังเลที่จะใช้เครื่องมือนี้

หากคุณหรือคนที่คุณรักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จาก:
  • สายด่วนสุขภาพจิต 1323 — กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข (ฟรี 24 ชั่วโมง)
  • ศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 — กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
  • ไลฟ์แชท en99 — ทีมงานภาษาไทยพร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24/7
การสนับสนุนและติดต่อ

en99 มีช่องทางการติดต่อหลายช่องทาง:
  • ไลฟ์แชท — เร็วที่สุด เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ตอบภายใน 2 นาที
  • อีเมล[email protected] สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ
ทีมงานทุกคนสื่อสารเป็นภาษาไทย ไม่ต้องกังวลเรื่องภาษา

ไลฟ์แชทตอบกลับโดยเฉลี่ยภายใน 1–2 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับอีเมลจะได้รับการตอบกลับภายใน 2–4 ชั่วโมงในวันทำการ en99 ให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาของสมาชิกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หากพบปัญหาเรื่องการฝากหรือถอนเงิน ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
  • ตรวจสอบสถานะธุรกรรมในหน้าประวัติการทำรายการ
  • รอ 15 นาทีสำหรับการฝาก และ 1 ชั่วโมงสำหรับการถอน
  • หากยังไม่ได้รับเงิน ติดต่อไลฟ์แชทพร้อมแจ้งหมายเลขธุรกรรมและสลิปการโอน
ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 30 นาที
ทำไมต้อง en99

บริการที่ทำให้คุณไว้วางใจได้

en99 ออกแบบมาเพื่อนักเดิมพันชาวไทยโดยเฉพาะ ทุกฟีเจอร์สร้างขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ฝาก-ถอนรวดเร็ว

ระบบประมวลผลธุรกรรมอัตโนมัติ ฝากเงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที ถอนเงินเฉลี่ยไม่เกิน 15 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมงานภาษาไทย 100%

ทีมสนับสนุนชาวไทยทั้งหมด เข้าใจปัญหาและตอบสนองได้ตรงจุด ไม่มีปัญหาเรื่องการสื่อสาร พร้อมให้บริการตลอด 24/7

ความปลอดภัยระดับสูง

เข้ารหัส SSL 256-bit ยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน และระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติแบบเรียลไทม์ ข้อมูลของคุณปลอดภัยเสมอ

รองรับมือถือทุกรุ่น

เว็บไซต์ responsive รองรับ iOS และ Android ทุกรุ่น ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เล่นได้ทันทีผ่านเบราว์เซอร์ โหลดเร็ว ภาพคมชัด

เกมครบทุกประเภท

บาคาร่าสด สล็อต พนันกีฬา อีสปอร์ต รูเล็ต ไฮโล และอีกมากมาย รวมกว่า 1,000 เกมจากค่ายชั้นนำระดับโลก

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

เครื่องมือควบคุมการเดิมพันครบครัน ตั้งวงเงิน จำกัดเวลา และ Self-Exclusion เพื่อให้คุณเดิมพันได้อย่างปลอดภัยและมีสติ

ยัง ไม่ได้เป็นสมาชิก?

เริ่มต้นประสบการณ์คาสิโน
ระดับพรีเมียมกับ en99

สมัครสมาชิกฟรี ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที รองรับการชำระเงินผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง และ TrueMoney Wallet พร้อมทีมงานภาษาไทยดูแลคุณตลอด 24 ชั่วโมง

ฝากขั้นต่ำ 100 บาท ถอนเร็วภายใน 15 นาที ทีมงานไทย 24/7 อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น